التسويق عبر البريد الإلكتروني مع 16 استراتيجية
التسويق عبر البريد الإلكتروني. إذا كنت تتساءل عما إذا كانت هذه الاستراتيجية ستظل قائمة في السنوات القادمة، فإن الإجابة هي نعم.
في عصر التكنولوجيا الحديثة و التواصل السريع، أصبحت استراتيجيات التسويق تعتمد بشكل كبير على الوسائل الإلكترونية للوصول إلى العملاء المحتملين و بناء علاقات تجارية قوية. و من بين هذه الوسائل، يبرز التسويق عبر البريد الإلكتروني كأداة فعّالة من حيث التكلفة لتوصيل الرسائل التسويقية و الإعلانية إلى الجمهور المستهدف.
يُعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني، المعروف أيضًا بالإيميل ماركتينج (Email Marketing)، تقنية حديثة للترويج للمنتجات و الخدمات، تسمح بالتواصل المباشر مع العملاء المحتملين و الحاليين. إن فعالية هذه الاستراتيجية تكمن في القدرة على توجيه الرسائل بشكل مباشر إلى الأشخاص الذين قد يكونوا مهتمين بما تقدمه الشركة، مما يزيد من فرص الحصول على استجابة إيجابية و تحقيق أهداف التسويق.
يعتمد نجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني على الاستراتيجيات الجيدة في إدارة قوائم البريد الإلكتروني، و تصميم رسائل تسويقية جذابة و فعّالة، بالإضافة إلى تقديم محتوى قيم يلبي احتياجات الجمهور المستهدف و يثير اهتمامهم.
مع تطور التكنولوجيا، أصبح من الممكن تخصيص الرسائل البريدية و تضمين عناصر تفاعلية مثل الروابط و الأزرار، مما يزيد من فاعلية التواصل و يعزز تجربة العملاء. بالإضافة إلى ذلك، يوفر التسويق عبر البريد الإلكتروني إمكانية قياس الأداء بشكل دقيق من خلال متابعة معدلات الفتح و النقر و معدلات الاستجابة، مما يسمح بتحسين الحملات التسويقية بشكل مستمر و فعال.
في هذا المقال، سنستكشف أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني كأداة رئيسية في استراتيجيات التسويق الحديثة، و كيف يمكن للشركات الاستفادة منها بشكل فعّال للوصول إلى جمهورها المستهدف و تحقيق أهدافها التسويقية بنجاح.
التسويق عبر البريد الإلكتروني: منذ أن تم إرسال البريد الإلكتروني الأول في عام 1971، كان العديد من المسوقين متشككين بشأن قدرة البريد الإلكتروني على تحمل المتطلبات الثقيلة للتسويق في العصر الحديث.
في العامين الماضيين، شهد العالم ظهور عدة أشكال من التسويق الرقمي مثل التسويق عبر الهاتف المحمول، و التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، و ما إلى ذلك أيضًا، توقع العديد من المسوقين أن يوم الإنهيار للتسويق عبر البريد الإلكتروني سيكون قريبًا.
في عام 2019، أصاب جائحة الفيروس التاجي العالم بالشلل، مما أثر على ملايين الشركات في جميع أنحاء العالم. لقد تعلمت البشرية بعض الدروس الصعبة، أحدها أن كل ما تتوقعه اليوم ليس مضمونًا أن يحدث غدًا.
أعادت العديد من الشركات تنظيم إستراتيجيتها التسويقية للتواصل رقميًا مع عملائها أثناء جائحة COVID-19. وجد المسوقون أنه من المدهش أن العديد من الشركات كانت قادرة على زيادة عائد الاستثمار بشكل غير متوقع من خلال قوة التسويق عبر البريد الإلكتروني.
مع وضع ذلك في الاعتبار، دعنا نفكر في اتجاهات التي لا يمكنك تفويتها!
أهم 10 اتجاهات للتسويق عبر البريد الإلكتروني
فيما يلي بعض أهم نصائح و استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني لضمان أن بريدك الإلكتروني جذاب للغاية و ينتج أقصى قدر من التحويل.
محتوى من إنشاء المستخدم
هذه واحدة من أكثر الطرق فعالية و أبسطها لإنشاء المزيد من التحويلات و تحسين حركة المرور العضوية الخاصة بك.
بمعنى بسيط، يعني المحتوى الذي ينشئه المستخدم مراجعات العملاء حول منتجات معينة و تقييماتهم و صور عملائك الذين يستخدمون المنتجات و ما إلى ذلك.
إذا رأى المستخدمون التعليقات الإيجابية من مجموعة متنوعة من العملاء بانتظام، فسيساعد ذلك في تكوين انطباع جيد. و هذا بدوره يزيد من فرص التحويل.
يعد جمع المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم أمرًا سهلاً حيث يمكنك تشجيع عملائك على إرسال صور لهم باستخدام المنتج أو تضمين CTA في استطلاع أو استطلاع لجمع البيانات بسرعة.
من خلال تضمين هذه البيانات في نسخة البريد الإلكتروني الخاصة بك، من الممكن إقناع القراء بشراء المنتج، و بالتالي زيادة عائد الاستثمار.
التسويق عبر البريد الإلكتروني و التفتيت الدقيق
حان وقت لانتقال من التجزئة إلى التجزئة الدقيقة. و هذا يعني الغوص العميق في البيانات السلوكية للعملاء، و تفضيلاتهم، و موقعهم، و شخصيتهم، و ما إلى ذلك قبل وضعها في فئات قائمة بريد إلكتروني معينة.
أشارت الأبحاث إلى أن احتياجات سلوك جمهورك ليست هي نفسها أبدًا. سوف يتغير من وقت لآخر.
هذا يعني أن قوائم عملائك بحاجة إلى التحديث بانتظام، و ربما تجديدها بناءً على أنماطهم السلوكية الحالية. تتمثل إحدى الطرق التي يمكنك من خلالها القيام بذلك عن طريق تضمين استطلاع التسويق عبر البريد الإلكتروني لإبقاء نفسك على اطلاع دائم بالاحتياجات و التفضيلات المتغيرة لجمهورك.
يمكن إجراء التقسيم الدقيق بناءً على عدة خصائص مثل:
- الموقع (موقع المنزل، موقع المكتب، المواقع التي يتردد عليها، إلخ)؛
- عادات الشراء و المفضلات الشخصية (مثل أوقات التسوق المفضلة، و العادات الغذائية المفضلة، و وقت قراءة البريد الإلكتروني المفضل، و الوقت المستغرق لتحميل عربة التسوق، و تاريخ العودة إلى العربات المهجورة، و ما إلى ذلك)؛
- الفئة العمرية و الجنس و المهنة؛
- سجل السفر (مواقع السفر المفضلة و تاريخ السفر السابق و ما إلى ذلك).
يمكن أن يؤدي التقسيم المفصل لقائمة بريدك الإلكتروني إلى زيادة معدل الفتح بنسبة هائلة تصل إلى 203٪. لذا فهذه إحدى إستراتيجيات التسويق المهمة التي لا تريد أن تفوتها في عام 2022.
التسويق عبر البريد الإلكتروني و الذكاء الاصطناعي
على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي مبتدئ في لعبة التسويق، إلا أن النتائج الهائلة التي يمكن أن تجنيها تجعل المسوقين يفكرون بالفعل.
هناك قدر هائل من البيانات التي تتدفق لكل تفاعل رقمي، سواء كان ذلك من عملية شراء عبر الإنترنت أو عربة مهجورة.
بفضل قوة الذكاء الاصطناعي و البيانات الضخمة، من الممكن تحليل تريليونات من مجموعات البيانات في غضون ثوانٍ و استخلاص نتائج ملموسة.
لنفترض، على سبيل المثال، أنك تخطط لإطلاق عملية بيع في المهرجان و لكنك لا تزال مرتبكًا بشأن كيفية تصميم رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بك و ماهي سطور الموضوع التي يجب استخدامها. يتيح استخدام الذكاء الاصطناعي إمكانية تحليل عدة مجموعات مختلفة بناءً على البيانات التاريخية و العثور على الاختيار الصحيح.
قليل من بين آلاف الأشياء التي يمكن أن يفعلها الذكاء الاصطناعي هي:
- التحليلات التنبؤية؛
- تحسين نتائج الاستطلاع؛
- تحسين وقت الإرسال؛
- انتقاء سطور الموضوع الفعالة؛
- ترتيب حملات البريد الإلكتروني؛
- تنظيف القائمة البريدية.
و بالتالي، باختصار، لا يمكن للذكاء الاصطناعي تحسين كفاءتك التسويقية في وقت قصير فحسب، بل يوفر لك أيضًا قدرًا كبيرًا من التكلفة التي تكبدتها على حملاتك.
التخصيص
أشارت الدراسات إلى أن العملاء يدركون تمامًا المعلومات التي يتم جمعها منهم. يوافق عملاؤك على تزويدك بمعلوماتهم الشخصية معتقدين أنك ستستخدمها لخدمتهم بشكل أفضل بناءً على متطلباتهم.
كونك في لعبة التسويق عبر البريد الإلكتروني لبعض الوقت، قد يكون لديك الكثير من معلومات العملاء.
أنت تعرف المكان الذي يعيشون فيه، و اسمهم الأول، و العناصر التي اشتروها بشكل متكرر، و تكرار الشراء، و تفضيلاتهم، و عدد المرات التي زاروا فيها موقع التسوق الخاص بك.
باستخدام تقنيات تخصيص البريد الإلكتروني، من الممكن استخدام معلومات العملاء لتناسب فئة معينة من الجمهور.
سيساعدك تخصيص رسائل البريد الإلكتروني التسويقية على تحسين فعاليتها متعددة الجوانب. نحن هنا لا نتحدث فقط عن الاسم الأول و الأخير لعملائك – فهناك الكثير عندما يتعلق الأمر بتخصيص الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني.
هناك اتجاه ناشئ و هو استخدام الذكاء الاصطناعي لإنشاء رسائل بريد إلكتروني تسويقية مخصصة و مخصصة لعملاء محددين. تنقل مثل هذه الرسائل و النشرات الإخبارية، عند تلقيها، إحساسًا بالرعاية والتفهم لعملائك.
تحسين الهاتف المحمول
نحن نعيش في عصر تحكمه الهواتف الذكية. يتم الآن تسهيل كل شيء بدءًا من التسوق الأساسي للبقالة إلى عقد الاجتماعات الرسمية من خلال الهواتف المحمولة.
و غني عن الذكر، يجب أن تتضمن إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني تقنيات تحسين للجوّال لجذب الجمهور في المكان الذي يُرجح أن تجدهم فيه.
يوضح الرسم البياني أدناه عدد مستخدمي البريد الإلكتروني للجوال من 2017 إلى 2015.
مع هذا النمو المطرد في المستخدمين الذين يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم على الهاتف المحمول، فإن إنشاء تصميمات رسائل إخبارية محسّنة للجوال أمر لا يحتاج إلى تفكير!
عندما يفتح المستخدم بريدك الإلكتروني على جهازه المحمول، فمن الضروري التأكد من أنه يتم تحميله بشكل صحيح. إذا لم يتمكن المستخدم من قراءة عروضك أو عروضك الترويجية بشكل صحيح، فمن غير المرجح أن يتمكن من مشاهدة بريدك الإلكتروني مرة أخرى على أجهزة الكمبيوتر الخاصة به بمجرد عودته إلى المنزل.
يجب أن تضمن تقنيات التحسين الخاصة بك أن يكون تصميم الرسائل الإخبارية مناسبًا للجوّال، و أن عبارات الحث على اتخاذ إجراء مرئية بسهولة و أن سرعة التحميل جيدة.
تصاميم هشّة
سيكون أحد الاتجاهات التسويقية المهمة التي قد تراها هو التحول نحو تصميمات الرسائل الإخبارية الواضحة للتسويق عبر البريد الإلكتروني. لقد انتهى عصر تحميل الرسائل الإخبارية بالعناصر غير المرغوب فيها و المحتوى غير الضروري.
بريدك الإلكتروني هو مجرد واحد من بين العديد من رسائل البريد الإلكتروني التي تصل إلى صناديق البريد الوارد للقارئ يوميًا.
يجب دمج العديد من العناصر للتأكد من أن بريدك الإلكتروني سهل الاستخدام. بعض هذه تشمل:
- اجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك واضحة و مباشرة. بمجرد أن يفتح القراء بريدك الإلكتروني، دعهم يعرفون سبب ارتباط بريدك الإلكتروني بهم.
- ادمج عناصر عاكسة مثل الخطوط الآمنة للويب و الصور و الرسومات المحسّنة لجعل بريدك الإلكتروني جذابًا بصريًا.
- لتحقيق الدخل، قم بتضمين إعلانات مدمجة آلية تمتزج بسلاسة مع محتوى البريد الإلكتروني دون تشتيت انتباه المستخدمين.
جودة الصفحات المقصودة
هذا هو المكان الذي يهبط فيه المستخدم بعد النقر فوق الزر CTA في بريد إلكتروني التسويقي.
تكمن المشكلة مع العديد من المسوقين في أنهم يبذلون قصارى جهدهم في تصميم بريد إلكتروني تسويقي جيد صنع و لكنهم يعطون أهمية أقل عند إنشاء صفحة مقصودة.
للحصول على تحويل أفضل، تحتاج إلى بذل جهد و وقت كبيرين في تصميم صفحة التسويق عبر البريد الإلكتروني مقصودة.
باختصار، يجب أن تذكر صفحتك المقصودة ما هو مذكور في البريد الإلكتروني و أن تقدم قيمة للعملاء الذين يتمكنون من الوصول إليها.
الوصول إلى البريد الإلكتروني
إحدى النصائح الأساسية التي تحتاج الشركات إلى ضمانها أثناء إرسال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بها هي جعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بها في متناول أكبر عدد ممكن من الأشخاص.
لجني ثمار جهودك التسويقية بالكامل، يحتاج المسوقون إلى التأكد من أن بريدك الإلكتروني يتم تلقيه و قراءته من قبل أشخاص من مواقع جغرافية مختلفة يتم الوصول إليهم من خلال أجهزة مختلفة.
تتضمن بعض النصائح الأساسية لتحسين إمكانية الوصول إلى البريد الإلكتروني ما يلي:
- الأمثل للأجهزة المختلفة؛
- يجب أن يكون النص بسيطًا و سهل الفهم؛
- و أن يكون حجم الخط مناسبًا؛
- بالإضافة أن تكون مجموعة الألوان جذابة؛
- كذلك أن تكون الرسومات واضحة تمامًا.
بدلاً من ذلك، يمكنك أيضًا تضمين خيار الوضع المظلم لأنه أقل إرهاقًا على العينين.
خصوصية البيانات
لا يمكن إنكار أن عالم الإنترنت مليء بالتهديدات. نسمع كل يوم أخبارًا عن تسريبات ضخمة للمعلومات، حتى من العلامات التجارية و الشركات الشهيرة.
يشعر المتسوقون المعاصرون بالقلق بشأن خصوصيتهم، و سيحجم معظمهم بطبيعة الحال عن مشاركة معلوماتهم الشخصية.
في مثل هذه الحالات، فإن أفضل طريقة لتعزيز ثقتهم هي أن يكون لديهم تواصل مفتوح مع قرائك. على سبيل المثال، يمكنك إرسال رسالة بريد إلكتروني تشرح لعملائك أن معلوماتهم آمنة و أن جميع عملياتك تتوافق مع لوائح قواعد GDPR و PCI.
التفاعل مع التسويق عبر البريد الإلكتروني
مع استمرار المنافسة في السوق في النمو، يبذل المسوقون المزيد و المزيد من الجهود لضمان أن تكون حملات البريد الإلكتروني الخاصة بهم آسرة و جذابة للمستخدمين.
على عكس معظم الأشخاص، ليس من الصعب جعل حملاتك تفاعلية. باختصار، يمكنك تحقيق التفاعل حتى بأبسط الخطوات. و منهم:
- عبارات الحث على اتخاذ إجراء و صور GIF المتحركة؛
- عناصر التلعيب؛
- قم بتمرير تأثيرات الصور؛
- تأثيرات تمرير الصورة؛
- إضافة الوضع المظلم إلى جانب الوضع العادي؛
- استطلاعات الرأي و الاستطلاعات و المحتويات الأخرى التي ينشئها المستخدمون؛
- إضافة أصوات تفاعلية.
الحد الأدنى
كان عام 2021 فترة تعلم للمسوقين في جميع أنحاء العالم. بينما كان الناس عالقين في منازلهم أثناء الوباء، يمكن للعديد من الشركات تحسين مبيعاتها ببساطة من خلال قوة التسويق الرقمي.
قبل الوباء، كان هناك جدل حول ما إذا كان ينبغي زيادة التركيز على أشكال أخرى من قنوات التسويق مثل و سائل التواصل الاجتماعي.
لكن عام 2021 جعل المسوقين متحمسين و محيرين بنفس القدر من النمو الهائل في المبيعات الذي يمكنهم تحقيقه من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني.
حان الوقت لأن يبذل المسوقون مزيدًا من الجهد لإصلاح حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بهم. في هذه المقالة، ذكرنا 10 نصيحة يمكن أن تغير قواعد اللعبة في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.
في الختام
في عالم التسويق الحديث، يظل التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة أساسية و فعّالة للتواصل مع العملاء و بناء علاقات تجارية قوية. من خلال الاستفادة من التكنولوجيا و تطوير استراتيجيات مبتكرة، يمكن للشركات أن تحقق نتائج مذهلة من خلال حملات التسويق البريدية.
تتيح قدرة التخصيص و التفاعلية في رسائل البريد الإلكتروني فرصًا متنوعة للتواصل مع العملاء بشكل فعّال و جذاب. كما يوفر التتبع و التحليل الدقيق إمكانية قياس أداء الحملات و تحسينها بشكل مستمر، مما يضمن تحقيق أقصى استفادة من الاستثمار في التسويق عبر البريد الإلكتروني.
مع مراعاة التركيز على تقديم محتوى قيم و إبقاء الرسائل ملهمة و جذابة، يمكن للشركات أن تبني علاقات مستدامة مع عملائها و تحقق نجاحًا ملحوظًا في تحقيق أهدافها التسويقية.
في النهاية، يمثل التسويق عبر البريد الإلكتروني جزءًا أساسيًا من استراتيجيات التسويق الحديثة، و يمكن أن يكون عنصرًا محوريًا في تحقيق نجاح العلامة التجارية و تعزيز ولاء العملاء. باستمرار التطور التكنولوجي، فإن مستقبل التسويق عبر البريد الإلكتروني يبدو واعدًا و مليئًا بالفرص للشركات الطموحة التي تسعى للتواصل بشكل فعّال مع جمهورها و تحقيق النجاح في سوق التنافس اليومي المتزايد.
